Nova Fashion Group
Müşteri Hizmetleri Yöneticisi (hemington)
Nova Fashion Group
İstanbul (Avrupa)
Başvuru Adedi: 0
6.04.2021 15:09:47 Güncellenme Tarihi: 6.04.2021 15:09:47
Görüntülenme Sayısı: 9
30.06.2021 00:00:00 Son Başvuru Tarihi: 30.06.2021
İŞ İLANI DETAYLARI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Perakende sektöründe faaliyet gösteren Hemington ve Knitss markalarımız bünyesine aşağıdaki niteliklere sahip "Müşteri Hizmetleri Yöneticisi” alınacaktır. 

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • En az 5 yıl benzer pozisyonda görev yapmış,
  • Tercihen Perakende/Mağazacılık sektöründe tecrübeli,
  • MS Office uygulamalarını etkin bir şekilde kullanabilen,
  • Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
  • Hızlı ve analitik düşünebilen,
  • Problem çözme ve iletişim becerileri gelişmiş,
  • Takipçi, motivasyonu yüksek, disiplinli,
  • Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkileri kuvvetli,

İş Tanımı

  • Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarının zamanında çözülmesi,
  • Şikayetlerin günlük olarak incelenmesi, şikayetin nedeninin araştırılması, ilgili birimlerle iletişime geçilmesi ve müşterilere şikayeti ile ilgili geri bildirim yapılması,
  • Mağazaların müşteri şikayet yönetiminin yürütülmesi,
  • Satış ekibinin müşteri şikayet yönetimi konusunda eğitilmesi,
  • Müşteri memnuniyeti çalışmalarının yürütülmesi ve sistematikleştirilmesi,
  • İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyonların alınması,
  • Ürün inceleme süreçlerinin koordinasyonun sağlanması, tamir operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonların alınması,
İŞ DETAYI
  • Kategori Hazır Giyim - Konfeksiyon
  • Sektör Hazır Giyim ve Konfeksiyon,
  • Pozisyon Seviyesi Uzman
  • Pozisyon Müşteri İlişkileri Yöneticisi
Oluşturma Tarihi: 6.04.2021 15:09:47
MESAJ AT